Expéditions
Nous expédions en France métropolitaine, dans l’Union européenne(¹) et en Suisse. Si vous habitez dans la région mulhousienne (Haut-Rhin), vous pouvez retirer votre commande gratuitement dans notre local (sans frais d’envoi).
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures (pour les produits en stock) après réception de votre paiement. Pour les commandes contenant des produits volumineux, le délai d’expédition peut être de 24 à 48 heures.
Livraisons
Les livraisons sont effectuées par La Poste et Mondial Relay.
Modes de livraison
Selon la destination et la nature des produits, plusieurs options sont proposées :
- Livraison à domicile (Lettre Suivie et Colissimo)
- Livraison en point relais (Colissimo et Mondial Relay)
- Retrait gratuit dans notre local à Mulhouse (Click & Collect)
Lettre Suivie (uniquement pour la France métropolitaine)
Pour les produits de très petite taille ou de faible épaisseur (jusqu’à 3 cm d’épaisseur et 1 kg), l’envoi peut se faire en Lettre Suivie.
Ce mode de livraison propose un suivi simple, disponible uniquement au moment de la distribution.
Colissimo
Délais de livraison de 48 heures pour la France (²). Un numéro de suivi vous sera transmis automatiquement par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site Colissimo.
Conditions d’admission des colis par La Poste :
- Poids (emballage inclus) : de 0 à 30 kg
- Dimensions minimales :
- France : 22 × 11 × 1 cm
- Étranger : 22 × 16 × 1 cm
- Dimensions maximales (standard, colis mécanisables) : L + l + h = 150 cm, avec L ≤ 100 cm
- Dimensions maximales (non standard, colis non mécanisables)(³) : 150 < L + l + h ≤ 200 cm et/ou L > 100 cm
(L = longueur, l = largeur, h = hauteur)
Colissimo Domicile – Sans signature
Le colis est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire. Si les dimensions ne permettent pas un dépôt sécurisé, un avis de passage est laissé. Le destinataire dispose alors de 15 jours pour récupérer son colis au bureau de poste indiqué.
Colissimo Domicile – Avec signature & Colissimo International
La livraison se fait contre signature. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé et le colis est disponible durant 15 jours au bureau de poste.
Colissimo Points de Retrait
Livraison en :
- Bureau de poste : poids jusqu’à 30 kg, colis mécanisables et non mécanisables
- Relais Pickup : poids 20 kg max., uniquement colis mécanisables
- Consigne Pickup : poids 16 kg max., uniquement colis mécanisables, dimensions maximales L + l + h ≤ 138 cm et L ≤ 59 cm
La Poste garantit ses délais pour 8 destinations européennes : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Danemark et Suisse.
Pour les autres destinations, les délais indicatifs sont de 3 à 8 jours ouvrés.
Les délais indiqués restent indicatifs.
Mondial Relay
Pour les colis dont la longueur maximale est de 60 cm, la livraison est possible :
- En Point Relais : France, Belgique, Luxembourg, Espagne
- À domicile : Belgique, Luxembourg, Espagne*, Allemagne, Autriche, Portugal*, Italie*
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables.
* À l’exception des îles et enclaves (ex. : Andorre, Vatican).
Click & Collect / Produits volumineux
Profitez de notre service Click & Collect et récupérez facilement votre commande dans notre local à Mulhouse. Vous pouvez également découvrir nos produits et acheter directement sur place.
Pour les articles volumineux et/ou dépassant 30 kg (non pris en charge par La Poste), la livraison n’est pas disponible. Le retrait gratuit dans notre local reste la solution la plus simple, rapide et économique.
(1) Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède
(2) Délais en jours ouvrables.
(3) Avec un supplément tarifaire en raison du surcoût de traitement.